Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS — HUSHY

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda online de Hushy. Nuestra actividad se dirige principalmente a España, aunque también aceptamos pedidos a otros países.

1. Plazos

• Preparación: hasta 5 días naturales desde la confirmación del pago.
• Transporte: aproximadamente 9 días naturales.
• Plazo total estimado: unos 14 días naturales en España. Los envíos internacionales pueden tardar más según el país de destino y los trámites de aduana.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, picos de demanda, incidencias del transportista o trámites aduaneros. En España, si no se ha pactado otra cosa, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales; si no podemos cumplirlo, te informaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el destino y se muestran siempre antes de finalizar la compra. Los pedidos con envío gratuito se indican expresamente en la tienda o en el proceso de pago.

3. Dirección de entrega

• El cliente es responsable de introducir una dirección completa y correcta, incluido número, piso, puerta y un teléfono de contacto.
• Los cambios de dirección solo pueden solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado, escribiendo a Infohushy@gmail.com.
• Si el paquete no puede entregarse o es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, por ausencia reiterada del destinatario o porque no se recoge en el punto de entrega dentro del plazo, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente. Si el cliente prefiere el reembolso, se descontarán los gastos de envío y de retorno.

4. Seguimiento

Cuando el transportista facilite número de seguimiento, lo recibirás por correo electrónico una vez enviado el pedido. Es posible que el seguimiento tarde unos días en actualizarse.

5. Incidencias en la entrega

• Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado o abierto, indícalo al transportista si es posible y escríbenos a Infohushy@gmail.com en las 48 horas siguientes, con fotografías del embalaje y del producto.
• Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado y no lo has recibido, contáctanos en un plazo de 7 días para que abramos una investigación con el transportista.
• Si un pedido se pierde durante el transporte antes de llegar a ti, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe.

6. Envíos internacionales

• Los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera de países fuera de la Unión Europea corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio.
• Si el cliente rechaza el paquete o no paga estos cargos, el pedido se considerará devuelto y los gastos de envío de ida y vuelta se descontarán del reembolso.
• Hushy no se responsabiliza de los retrasos causados por las aduanas del país de destino.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío: Infohushy@gmail.com, indicando tu número de pedido.